1. Cobertura Logística en el Territorio Colombiano
REVITALZA BIO-LABS COLOMBIA S.A.S. despacha pedidos diariamente a todas las capitales departamentales, ciudades intermedias y municipios con cobertura terrestre a través de los operadores postales y de carga autorizados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC):
- Servientrega S.A. (Red nacional express)
- Coordinadora Mercantil S.A. (Distribución paquetería segura)
- Envía Colvanes S.A.S. (Cobertura metropolitana y regional)
2. Modalidad de Pago Contra Entrega (Cash On Delivery)
Para garantizar la absoluta tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios, no requerimos transferencias bancarias anticipadas, tarjetas de crédito ni giros previos.
- El cliente efectúa el pago en moneda de curso legal (Pesos Colombianos - COP) directamente al domiciliario o mensajero en el instante exacto en que recibe el paquete sellado.
- El mensajero emite la respectiva guía de despacho y recibo de entrega física con número de tracking.
- Se recomienda tener a disposición el monto exacto acordado durante la llamada telefónica con el especialista para agilizar la entrega.
3. Plazos Estimados de Tránsito
Los tiempos de despacho comienzan a contar una vez confirmados los datos de dirección y número de cajas durante la llamada de asesoría telefónica:
- Principales ciudades (Bogotá D.C., Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales): Entre 24 y 48 horas hábiles.
- Ciudades intermedias y cabeceras municipales: Entre 48 y 72 horas hábiles.
- Zonas rurales o de acceso fluvial/especial: Entre 4 y 6 días hábiles según la frecuencia de ruta del operador postal.
4. Empaque Discreto y Confidencialidad
Todos los envíos se procesan bajo un estricto protocolo de privacidad:
- Caja o bolsa de seguridad opaca totalmente sellada, sin logos comerciales, descripciones explícitas del producto ni imágenes exteriores.
- En la etiqueta de la guía de transporte únicamente figura la información logística requerida por la transportadora (remitente corporativo administrativo y destinatario con su dirección).
5. Protocolo en Caso de Ausencia en el Domicilio
Si el destinatario no se encuentra presente al momento de la visita del mensajero, el operador realizará hasta dos (2) reintentos adicionales de entrega sin costo extra. Además, nuestra central de call-center 24/7 se contactará vía telefónica para reprogramar el día y horario que resulte más conveniente.